Paiements & Retraits
Tout ce que vous devez savoir sur le fonctionnement financier de Sanafri.
⚠️ Important : Vérifiez toujours votre numéro Mobile Money avant de soumettre une demande de retrait. Les virements envoyés sur un mauvais numéro ne peuvent pas être récupérés.
1. Fournisseurs de Paiement
Sanafri traite les paiements via deux passerelles sécurisées de Mobile Money opérant en Afrique :
🔷 Shwary
Passerelle Mobile Money sécurisée pour la RDC (Congo-Kinshasa) et le Congo-Brazzaville.
🟢 MbiyoPay
Passerelle propulsée par PawaPay et AvadaPay, couvrant 12+ pays africains.
Le fournisseur utilisé est automatiquement sélectionné en fonction de votre pays de résidence et du réseau Mobile Money choisi.
2. Pays et Réseaux Mobile Money Acceptés
Sanafri accepte les paiements et retraits via les réseaux suivants :
Congo-Kinshasa (RDC)
Vodacom M-Pesa, Airtel Money, Orange Money, Africell
Devises : USD, CDF
Congo-Brazzaville
MTN Mobile Money, Airtel Money
Devises : XAF
Côte d'Ivoire
Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, Wave
Devises : XOF
Sénégal
Orange Money, Free Money, Wave
Devises : XOF
Guinée
Orange Money, MTN Mobile Money
Devises : GNF
Mali
Orange Money, Moov Money
Devises : XOF
Cameroun
Orange Money, MTN Mobile Money
Devises : XAF
Bénin
MTN Mobile Money, Moov Money, Celtiis
Devises : XOF
Gabon
Airtel Money, Moov Money
Devises : XAF
Burkina Faso
Orange Money, Moov Money
Devises : XOF
Togo
T-Money, Moov Money
Devises : XOF
Gambie
QCell, Africell
Devises : GMD
D'autres pays et réseaux Mobile Money seront progressivement ajoutés selon la demande des utilisateurs et la disponibilité des services de nos fournisseurs.
3. Abonnement Premium
L'abonnement Sanafri Premium est facturé mensuellement. Il donne accès au badge vérifié ✓, à la vente de produits virtuels, aux retraits de gains et à la visibilité accrue sur la plateforme.
Le paiement est initié depuis votre tableau de bord et traité via Shwary ou MbiyoPay selon votre pays. Une notification de confirmation est envoyée immédiatement après validation du paiement.
Remboursements : Les abonnements Premium ne sont pas remboursables une fois activés, sauf en cas de dysfonctionnement technique de notre part démontrable.
4. Vente de Produits Virtuels
Les membres Premium peuvent créer et vendre des produits numériques (formations, e-books, ressources digitales) via la Boutique Virtuelle de leur profil.
Répartition d'une vente :
Le montant net est crédité immédiatement sur le solde du créateur dès confirmation du paiement.
5. Système de Dons (Soutenir un Créateur)
N'importe qui (même sans compte Sanafri) peut envoyer un don à un créateur Premium via le bouton "Soutenir" présent sur son profil.
Répartition d'un don :
Les dons ne sont pas remboursables une fois initiés et confirmés par le réseau Mobile Money.
6. Règles de Retrait
Les retraits sont réservés aux membres Premium et aux Administrateurs.
Portefeuilles et seuils de retrait :
🎁 Dons aux Artistes
Seuil minimum : 500 FC (~$0.18)
Retrait immédiat — aucun blocage de sécurité
🛒 Ventes Boutique
1er Retrait
2 900 FC
~$1.04 USD minimum
Retraits Suivants
10 000 FC
~$3.57 USD minimum
🔒 Blocage de sécurité de 48 heures après chaque vente avant libération des fonds.
📰 Revenus Publicitaires
1er Retrait
2 900 FC
~$1.04 USD minimum
Retraits Suivants
10 000 FC
~$3.57 USD minimum
Pas de blocage de 48h — Rémunération par bassin de vues.
Fonctionnement du retrait :
- Vous soumettez une demande de retrait depuis Tableau de Bord → Revenus.
- Le montant demandé est immédiatement déduit de votre solde disponible et placé en "Solde en attente".
- L'administrateur reçoit une notification et valide votre demande sous 24-48h ouvrables.
- Si validé : l'argent est envoyé sur votre Mobile Money (via Shwary ou MbiyoPay selon votre pays) et vous recevez une notification de confirmation.
- Si rejeté : votre solde est entièrement recrédité avec la raison du rejet.
Délai de traitement :
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi de 8h à 18h (heure de Kinshasa). Les demandes soumises le week-end sont traitées le lundi suivant.
7. Sécurité des Transactions
Toutes les transactions sur Sanafri sont traitées par des passerelles certifiées (Shwary, MbiyoPay/PawaPay/AvadaPay) avec chiffrement SSL. Sanafri ne stocke jamais vos codes PIN ou informations bancaires complètes.
Les retraits sont protégés par une vérification HMAC-SHA256 des webhooks de confirmation pour garantir l'authenticité de chaque transaction.
En cas de transaction non autorisée, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact. Nous travaillerons avec nos fournisseurs pour investiguer le problème.